أسئلة انترفيو البنوك وإجاباتها.. أهم الأسئله
مرحبا بكم متابعين موقع معاذ اشرف 👑
اسئله انترفيو البنوك واجاباتها ، أجتياز مقابله العمل بنجاح امر يستدعي الأستعداد الجيد بالأضافه لأعداد السيره الذاتيه المناسبه لتتمكن من العثور علي الوظيفه الجديده ، والحصول علي عمل في بنك بشكل خاص امر يستدعي القلق والتوتر وربما الخوف.
لذا علي المتقدم للحصول علي وظيفه في بنك ان يكون علي درايه كافيه بمختلف الاسئله التي يتم طرحها واجابتها.
اسئله أنترفيو البنوك واجاباتها
نستعرض في هذا المقال مجموعه من اسئله انترفيو البنوك واجاباتها التي يتم طرحها في الأنترفيو الاول للبنوك :
عرف نفسك بأختصار ؟
* هذا السؤال غالبا هو اول سؤال يطرح في بدايه المقابله الوظيفيه ولا يجب ان تتخطي الاجابه عليه دقيقتين.
* ينبغي علي المتقدم للوظيفه ان يكون واثقا من نفسه ، وان يكون منظما وايجابيا ليتيح للجنه التعرف علي شخصه.
* اولا يذكر اسمة ثلاثي ، مؤهلاتة ، سنة التخرج يليها اي معلومات قد تساعد ف ي قبول الشخص للوظيفه مثل خبراتة العمليه.
* يجب علي المتقدم ان يوضح سبب أختيارة لهذة المهنه وهذا البنك تحديدا ويبدي شغفة بالوظيفه المتقدم لها.
سبب رغبتك للعمل في هذا البنك علي وجه الخصوص؟
الحماس للاجابه عن هذا السؤال شئ اساسي ، يجب علي المتقدم ذكر مزايا هذا البنك وسمعته الجيده وتاريخة الشمرف مع ابداء بعض العوامل التي تجعل الوظيفه ملائمه له.
ما الذي تعرفة عن هذا البنك؟
* بالدخول الي الصفحه الرسميه لهذا البنك وتصفحها سيتمكن المتقدم من الاجابه علي هذا السؤال بسلاسه ويسر.
* وينبغي علية معرفه عدد الفروع ، تاريخ البنك ، تاريخ تأسيسه ، خدماتة التي يقدمها ، عدد ماكينات الصرف الالي ، ما يجعل هذا البنك مختلف عن غيره وغير ذلك.
ما القسم الذي ترغب في الانضمام له ؟
يتخير المتقدم القسم الذي يتناسب مع دراساتة ومهاراته ومعرفتة السابقه ، بالأضافه الي انه يجب ان يكون علي علم بالاقسام المختلفه بالبنك.
حدد نقاط القوه والضعف لديك من وجهه نظرك؟
* يتحدث المتقدم عن نقاط الضعف وكأنها من الماضي السحيق.
* ويجعل التركيز علي نقاط القوه فقط ، ويبين قدرتة علي تحويل اي نقطه ضعف الي قوه من خلال العمل علي تطوير نفسة بأستمرار.
هل تحبذ العمل ضمن فريق ؟
* عليك ان تبين ان العمل الجماعي يساعد علي خلق بيئه جيده للعمل.
* ثم قم بتوضيح قدرتك علي التعاون مع افراد الفريق والتعاون مع كل السلبيات وأجتيازها واظهار التعاون وروح المسئوليه مع العناصر التي تحتاج مساعده.
* وقم بطرح مثال يتناسب مع بيئه العمل البنكيه.
اين تري نفسك بعد خمس سنوات من الان وما الذي تطمح اليه في عملك؟
* يجب علي المتقدم للاجابه عن هذا السؤال ان يبتعد عن الخيال ويتسم بالواقعيه في اجابتة.
* يمكن ان يجيب انه يتوقع الحصول علي منصب اداري عالي داخل البنك بعد مرور عده سنوات اذا سمح الهرم الوظيفي بذلك.
اذكر موقفا عسيرا تعرضت له في عملك السابق ووضح رد فعلك؟
* هذا السؤال يوجة للمتقدم ليوضح قدرتة علي حل المشكلات وقدرتة علي التعامل مع المواقف الصعبه ومدي أستجابتة للمواقف المختلفه.
* فيجب ان يشرح حل عملي للموقف الذي يسردة.
ما الذي يجعلك مناسب لهذة الوظيفه اكثر من غيرك ؟
يوضح المتقدم قدراته علي تطوير ذاته وكذلك قدرتة علي تحمل المسئوليه وحل المشكلات والتعامل مع الازمات.
هل لديك اي اقارب في هذا البنك ؟
علي المتقدم ان يخبر اللجنه بالحقيقه اذا كان لدية او لا.
اسباب ترك عملك الحالي او انفصالك عنه؟
علي المتقدم ان يبين حرصه علي التطوير من نفسة ومهاراتة ، وكذلك رغبته في تحسين مستواة الحالي وأغتنام فرصه جديده.
اسئله أنترفيو البنوك واجاباتها تختص بطبيعه العمل البنكي
اليكم المزيد من اسئله أنترفيو البنوك واجاباتها التي من الممكن ان يتم طرحها في انترفيو البنوك :
وضح الفرق بين الكول سنتر والتيلر وخدمه العملاء ؟
الكول سنتر
هو الموظف الذي يقوم بالرد علي المكالمات الوارده من العملاء ويرد علي أستفساراتهم حول الخدمات التي يقدمها البنك ، كما يساعد في حل مشكلاتهم.
التيلر
هو الصراف اي الشخص المسئول عن العملات النقديه ويقوم بعمليات السحب والايداع ، ويقوم بدفع المستحقات الحكوميه ، بمعني اخر يقوم بكافه اشكال العمليات المصرفيه.
مسئول خدمه العملاء
هو الشخص المسئول عن فتح الحسابات وحل مشاكل العملاء واعطاء القروض وربط الودائع والشهادات والاجابه عن أستفسارات العملاء وغيرها.
وضح الفرق بين الماستر كارد والفيزا؟
اجابه هذا السؤال هي انه لا يوجد فرق بين اي منهما ولكن الأختلاف في نوع الشركات فقط.
ما الفرق بين القرض والوديعه ؟
* الاموال التي يضعها العميل بالبنك ولها فائده بنسبه محدده تسمي وديعه.
* بينما القرض هو الاموال التي يمنحها البنك للعميل كسلفة مقابل فائده بنسبه محدده تختلف علي حسب عدد سنوات سداد القرض.
ما هو المعدل الاساسي ؟
* يعتبر المعدل الاساسي مفهوم مصرفي.
* وللاجابه عن هذا السؤال يجب معرفه انه يشير الي الحد الادني للفائده التي يتم فرضها من قبل البنك علي العملاء ، مع ذكر ان الفائده تقل فقط في المشاريع الحكوميه.
وضح ما هو معدل الفائده السنوي؟
معدل الفائده السنوي هو نسبه الفائده التي يتم فرضها علي الخدمات البنكيه المتعلقه ببطاقات الأئتمان وغيرها.
ما الذي تعرفة عن اخر قرارات البنك المركزي؟
للاجابه عن هذا السؤال يجب علي المتقدم الدخول علي صفحه البنك المركزي ومعرفة اخر تعليمات وقرارات تم اصدارها ، حيث ان القرارات تتغير من وقت لأخر.
يقدم البنك عدد من الخدمات والمنتجات وضح ذلك؟
اجابه هذا السؤال ستجدها علي صفحه البنك وستكون متاحه بكافه تفاصيلها.
وضح انواع البنوك المختلفه ؟
بنوك تجاريه ، بنوك أستثماريه وبنوك اسلاميه.
وضح وظائف البنك المركزي؟
أستلام ايرادات الدوله ، الأحتفاظ بأحتياطات الدوله من عملات اجنبيه وذهب ، اصدار النقود ، الرقابه علي المؤسسات الماليه وكذلك البنوك ، السيطره علي العرض النقدي ، اداره ديون الحكومه والاشراف علي نظام المدفوعات.
ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
* حساب التوفير يمكن للعميل ان يسحب او يودع فيه اي وقت ، كما انه يمكن العميل من حفظ امواله بصوره امنه ويقدم البنك فائده لهذا الحساب.
* بينما الحساب الجاري ليس له فوائد ولكن يمكن العميل من القيام بالكثير من العمليات المصرفيه التقليديه.
اسئله أنترفيو البنوك واجاباتها تتعلق بخدمه العملاء
نقدم لكم المزيد من الاسئله التي تساعدكم في أجتياز مرحله أنترفيو البنوك :
لماذا تعد خدمة العملاء خبره مهمه لموظفين البنوك ؟
* خدمة العملاء تحتاج قدره ومهاره فائقه تعد جزء لا يتجزأ من سياسه العمل في مختلف البنوك.
* فهي تتطلب القدره علي كسب ود العملاء والصبر علي تقلب مزاجهم السئ.
* وكذلك اللباقه في التعامل معهم وايضا عرض مختلف الخدمات التي يقدمها البنك طبقا لأحتياجاتهم.
كيف يمكن ان تتعامل مع العميل الغاضب ؟
المتقدم للوظيفه يجب ان يثبت مقدرتة علي التعامل مع مختلف العملاء فمنهم الغاضب ومنهم المنزعج ، لذا يجب اظهار الصبر والتعاطف وكذلك حسن الأستمتاع لهم.
ارشادات للمتقدم لوظيفه ببنك
بعد ان اوضحنا اسئله أنترفيو البنوك واجاباتها ، يجب العلم ان هناك عده ارشادات ونصائح اخذها في الأعتبار قبل القدوم لعمل أنترفيو البنوك ومن تلك النصائح ما يلي :
* الاعداد الجيد للسيره الذاتيه واحضار نسخه منها.
* أحترام موعد المقابله ويحبذ الحضور قبل الموعد بعشر دقائق.
* عمل بحث شامل عن البنك المتقدم للحصول علي وظيفه به.
* اظهار الثقه بالنفس واحترام الاخر.
* ارتداء زي رسمي مناسب.
* الالمام الكامل بمتطلبات الوظيفه والتدرب علي المقابله.