هل تواجه مشكلة في خط أوريدو أو تحتاج مساعدة فنية فورية؟ معرفة رقم خدمة عملاء أوريدو الكويت أصبح أمرًا ضروريًا لكل مستخدم، خاصة مع تطور الخدمات وتعدد وسائل التواصل. في هذا المقال، نقدم لك كل الطرق المتاحة للتواصل مع فريق دعم أوريدو الكويت بكل سهولة وسرعة.
ما هو تاريخ شركة اوريدو الكويت؟
اوريدو شركة لها اسم وتاريخ طويل في مجال الاتصالات، حيث:- تأسست شركة أوريدو للاتصالات الكويت في أواخر العام 1997م تحت مسمى الوطنية للاتصالات وبذلك تكون ثاني شركة تدخل قطاع اتصالات الكويت في مجال الخدمات الرقمية والاتصالات الخلوية.
- بدأت Ooredoo الكويت عملها التجاري الفعلي في العام 1999م، بالاسم القديم، والذي تغير إلى اوريدو الكويت منذ مايو 2014م، وهو نفس التاريخ الذي تحولت معه الشركة إلى واحدة من رواد قطاع الاتصالات العربي والدولي، بفضل التوسع في الخدمات الرقمية التي توفرها للعملاء، وكذلك بفضل اتساع قاعدة العملاء الخاصة بها حتى صارت الأولى محليًا من حيث عدد العملاء.
تحول استثماري وانطلاقة جديدة لشركة ارويدو
بداية هذا التحول الاستثماري الضخم تزامن مع بيع شركة مشاريع الكويت القابضة حصتها في الوطنية للاتصالات إلى شركة كيوتل القطرية تحديدًا في مارس 2007م، وقد بلغت قيمة الصفقة 967 مليون دينار كويتي لتمثل في حينها أكبر صفقة تجارية أجراها القطاع الخاص بالكويت على مدار تاريخه.ومن وقتها أخذت قاعدة عملاء الشركة في الاتساع والنمو، حيث صارت أكثر قدرة على المنافسة والانتشار، حيث بلغت نسبة نمو أعداد العملاء 115%، بما معدله 1 مليون و460 ألف عميل.
نمو قاعدة عملاء أوريدو وتوسعها في الأسواق العالمية
تأسست شركة أوريدو منذ البداية في سوق الأوراق المالية الكويتية، حيث كانت تُعرف سابقًا باسم الوطنية للاتصالات (Wataniya). وقد تغير اسمها بعد صفقة الاستحواذ القطرية ليصبح أوريدو للاتصالات.لم تقتصر فوائد صفقة الاستحواذ على زيادة قاعدة العملاء المحلية فحسب، بل ساهمت أيضًا في انطلاق الشركة نحو الأسواق الدولية، حيث تمتلك حاليًا ستة فروع في كل من المملكة العربية السعودية، فلسطين، تونس، الجزائر، وجزر المالديف.
خدمات أوريدو الكويت: اتصالات مبتكرة تلبي احتياجات الجميع
تقدم أوريدو الكويت لعملائها مجموعة شاملة من خدمات الاتصالات المتنقلة، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت عبر البرودباند، وذلك بأساليب مبتكرة تتماشى مع المعايير العالمية. كما تسعى الشركة من خلال مخططات استثمارية إلى تلبية احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء.نتيجة لذلك، شهدت الشركة زيادة كبيرة في عدد عملائها، مما أدى إلى ارتفاع الطلب على معرفة رقم خدمة عملاء أوريدو الكويت، لاستخدامه عند مواجهة أي مشكلات في الشبكة أو عند وجود شكاوى أو استفسارات. وفيما يلي، نستعرض جميع وسائل التواصل مع خدمة عملاء أوريدو الكويت، بما في ذلك مواقع فروع الشركة وماكينات الاستخدام الذاتي.
كيف يمكن لفريق الدعم في أوريدو مساعدتك؟
تتمتع خدمة العملاء في أوريدو بالخبرة اللازمة للتعامل مع مجموعة متنوعة من المشكلات، بما في ذلك:- مشكلات الشبكة أو ضعف التغطية
- استفسارات حول الفواتير أو الرصيد
- ضبط إعدادات الإنترنت
- تفعيل أو إلغاء الخدمات
- الاشتراك في الباقات الجديدة
ما هي مميزات خدمة عملاء شركة أوريدو؟
تسعى خدمة عملاء شركة أوريدو إلى تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال توفير الدعم والإجابة على جميع استفساراتهم. إليك بعض المميزات البارزة لهذه الخدمة:- تعدد قنوات التواصل: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر مجموعة متنوعة من الوسائل، مثل الاتصال الهاتفي، أو البريد الإلكتروني، أو رسائل الواتساب، مما يعكس حرص الشركة على تلبية احتياجات عملائها.
- توافر على مدار الساعة: خدمة العملاء متاحة على مدار اليوم وطوال الأسبوع، حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات حتى في عطلات نهاية الأسبوع، مما يضمن حصولك على المساعدة في أي وقت.
- فريق محترف ومؤهل: يتميز فريق خدمة العملاء بالأدب والود في التعامل مع العملاء، حيث يتم اختيارهم وفق معايير محددة تؤهلهم للتواصل مع مختلف الفئات الثقافية.
- حلول سريعة وفعالة: تقدم خدمة العملاء إجابات سريعة وفعالة على جميع استفساراتك، حيث يوجد دائمًا من يساعدك في الحصول على المعلومات التي تحتاجها.
- الاهتمام بحل المشكلات: يسعى فريق خدمة العملاء إلى حل مشكلات العملاء أثناء المحادثة، حيث يضعون راحة العميل في المقام الأول. وإذا كانت المشكلة تتطلب وقتًا إضافيًا، سيتواصل الفريق مع العميل لاحقًا لإبلاغه بحل المشكلة.
ما هو رقم خدمة عملاء أوريدو الكويت؟
يمكنكم الاتصال بشركة أوريدو الكويت عبر الرقم المجاني المختصر: 121.طرق الاستعلام عن رقم أوريدو وخدمة العملاء للأفراد:
يمكن التواصل مع خدمة عملاء أوريدو الكويت من خلال الأرقام التالية:
- رقم خدمة العملاء الدولي: 009651805555
- فاكس محلي: 22423369
- فاكس دولي: 0096522423369
رقم واتساب أوريدو للأفراد:
لمن يفضلون التواصل عبر الرسائل النصية، يمكنهم الاتصال بخدمة عملاء أوريدو على رقم واتساب كالتالي:
- رقم واتساب عملاء أوريدو الكويت: 0096566300121
كما يمكنكم الدردشة مع خدمة العملاء من خلال الضغط على زر متابعة الدردشة في الرابط.
رقم واتساب أوريدو للأفراد:
لمن يفضلون التواصل عبر الرسائل النصية، يمكنهم الاتصال بخدمة عملاء أوريدو على رقم واتساب كالتالي:
- رقم واتساب عملاء أوريدو الكويت: 0096566300121
كما يمكنكم الدردشة مع خدمة العملاء من خلال الضغط على زر متابعة الدردشة في الرابط.
خدمة عملاء أوريدو الكويت عبر الإنترنت للأفراد
تقدم خدمة عملاء أوريدو الكويت الدعم على مدار 24 ساعة يوميًا للرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى، وذلك من خلال القنوات التالية:- زيارة الموقع الإلكتروني لأوريدو الكويت من هنا.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني لأوريدو من خلال الضغط هنا.
- متابعة حساب أوريدو الكويت على فيسبوك من هنا.
- زيارة حساب أوريدو الكويت على تويتر.
ما هو رقم خدمة عملاء أوريدو للشركات؟
تم تخصيص عدة أرقام لخدمة عملاء أوريدو للشركات، وذلك حسب نوع الطلب:- رقم خدمة عملاء أوريدو للإبلاغ عن الأعطال والاستفسارات وتسديد الفواتير: 111
- رقم خدمة تركيبات أوريدو الكويت: 115
- رقم حجز المكالمات الدولية لعملاء أوريدو الكويت: 150
- رقم خدمة العملاء لخدمة الثريا في أوريدو الكويت: 44249004
- رقم دليل الهاتف لخدمة عملاء أوريدو الكويت: 180
- خدمة عملاء أوريدو الكويت لحلول الأعمال: 8008000
- رقم خدمة تركيبات أوريدو الكويت: 115
- رقم حجز المكالمات الدولية لعملاء أوريدو الكويت: 150
- رقم خدمة العملاء لخدمة الثريا في أوريدو الكويت: 44249004
- رقم دليل الهاتف لخدمة عملاء أوريدو الكويت: 180
- خدمة عملاء أوريدو الكويت لحلول الأعمال: 8008000
كم عدد فروع أوريدو في الكويت؟
تعمل جميع فروع أوريدو من السبت إلى الخميس، مع اختلافات بسيطة في مواعيد العمل، حيث تفتح أبوابها من الساعة 10:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً، بينما يوم الجمعة تبدأ من الساعة 2:00 ظهرًا. وفيما يلي مواقع أبرز الفروع: - الأحمدي:
- مركز سلطان – مجمع الكوت- البرج الأخضر
- مركز سلطان – المنقف
- مركز سلطان – الفحيحيل
- جمعية الفنطاس
- المهبولة – الطريق الساحلي
- يوريكا – الفحيحيل
- مجمع جيت مول
- المنشر مول
- البيرق مول
- المهبولة قطعة 1
- جمعية صباح الأحمد
- فاشن مول – العقيلة
العاصمة:
- مجمع أوتومول- سيتي سنتر الدسمة
- مركز سلطان - الشويخ
- مجمع UTC
- مجمع الوزارات
- سوق شرق
- جمعية الخالدية
- سيتي سنتر الشويخ
- جمعية قرطبة
- لولو - الري
- جمعية القيروان
- جمعية الشامية
- النخلة مول
- مركز سلطان - سوق شرق
- كيفان نادي الكويت
- برج الشايع
الفروانية:
- جمعية إشبيلية- العارضية الصناعية
- جمعية الجليب
- جمعية صباح الناصر
- مجمع الدبوس
- جمعية الفروانية
حولي:
- مجمع المارينا- جمعية سلوى التعاونية
- سيتي سنتر السالمية
- جمعية مشرف التعاونية
- جمعية حطين المدخل
- مركز سلطان الجابرية
- مركز سلطان السالمية
الجهراء:
- جمعية الجهراء- جمعية سعد العبدالله التعاونية
- سيتي سنتر الجهراء
- لولو هايبر الجهراء
مبارك الكبير:
- لولو هايبر القرين- جمعية مبارك الكبير
ومن المهم الإشارة إلى أن هناك بعض مواقع أجهزة الخدمة الذاتية التي تتيح إمكانية إعادة تعبئة الرصيد، دفع الفواتير، واستبدال شريحة الخط.
- الأحمدي: مركز سلطان الأحمد، مركز سلطان المنقف، جيت مول، فاشن مل.
- العاصمة: سوق شرق في طابق الميزانين، أوتو مول.
- الفراونية: الافينيو أمام كارفور، طيران الجزيرة.
- حولي: شارع ابن خلدون، مقابل مجمع بيروت.
- الجهراء: شارع دعبيل الخزاعي، بجوار سليل الجهراء مول.
- مبارك الكبير: صباح السالم بالقرب من المدارس الأمريكية.
- العاصمة: سوق شرق في طابق الميزانين، أوتو مول.
- الفراونية: الافينيو أمام كارفور، طيران الجزيرة.
- حولي: شارع ابن خلدون، مقابل مجمع بيروت.
- الجهراء: شارع دعبيل الخزاعي، بجوار سليل الجهراء مول.
- مبارك الكبير: صباح السالم بالقرب من المدارس الأمريكية.
خدمات شركة أوريدو الكويت
تقدم شركة اتصالات أوريدو مجموعة متنوعة من خدمات الجوال والإنترنت، حيث تتميز بتقديم خدمات عالية الجودة مدعومة بأحدث التقنيات، مما يلبي احتياجات غالبية سكان دولة الكويت. ومن أبرز الخدمات التي توفرها الشركة:- خدمات الجوال: تشمل مجموعة من الخطط المتنوعة، بما في ذلك خطط الدفع المسبق والفواتير الشهرية، بالإضافة إلى خدمات الجوال الدولية.
- خدمات الإنترنت: تقدم الشركة خدمات الإنترنت سواءً اللاسلكي أو الثابت، والتي تشمل باقات الإنترنت المنزلي وخدمات تجوال الإنترنت.
- خدمات الأعمال: تهتم الشركة بتلبية احتياجات الشركات من خلال تقديم خدمات الاتصال والإنترنت، بما في ذلك الاتصالات الصوتية وحلول الأعمال المتكاملة.
- خدمات متنوعة: تشمل خدمات إضافية مثل الرسائل النصية والدفع عبر الوسائل الإلكترونية.
- تحسين مستمر: تجدر الإشارة إلى أن شركة أوريدو تسعى باستمرار لتحسين وتحديث خدماتها، مع تقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات مختلف العملاء.
هل تقدم شركة أوريدو خدمات الدفع الإلكتروني؟
نعم، توفر شركة أوريدو خدمات الدفع الإلكتروني تحت اسم "أوريدو باي". هذه الخدمة تتيح للعملاء إجراء المدفوعات الإلكترونية بسهولة وأمان في أي وقت ومن أي مكان. من خلال "أوريدو باي"، يمكن للعملاء تنفيذ مجموعة متنوعة من العمليات المالية، مثل تحويل الأموال، دفع فواتير الشراء، وشراء الرصيد. كما تقدم أوريدو أنظمة مخصصة للأعمال التجارية تناسب رجال الأعمال والمستثمرين.تتميز "أوريدو باي" بواجهة مستخدم سهلة للغاية، مما يوفر تجربة مريحة للعملاء. يمكن الوصول إلى الخدمة عبر تطبيق مجاني يمكن تحميله من المتاجر الرسمية لهواتف الأندرويد والآيفون.
ما هي خطوات التسجيل في أوريدو باي؟
تعتبر خدمة "أوريدو باي" من الخدمات المهمة التي أحدثت تغييرًا في حياة المواطنين في دولة الكويت، حيث تمثل خطوة نحو التحول الرقمي السريع. إليك الخطوات اللازمة للاشتراك في هذه الخدمة:1. قم بتحميل تطبيق "أوريدو باي" من متجر التطبيقات الرسمي على هاتفك.
2. بعد تثبيت التطبيق، افتحه لتكون جاهزًا لتسجيل الدخول.
3. أنشئ حسابًا خاصًا بك عند فتح التطبيق، من خلال إدخال المعلومات المطلوبة مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة مرور قوية.
4. بعد إدخال المعلومات، تحقق من حسابك عبر رمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله، ثم أدخله لفتح الحساب.
5. لاستخدام خدمة "أوريدو باي"، يجب ربط وسيلة دفع إلكترونية بحسابك، مثل بطاقة ائتمانية أو حساب بنكي.
يرجى ملاحظة أن الخطوات قد تختلف قليلاً حسب تحديثات تطبيق "أوريدو باي" ومعايير الشركة، لذا يُفضل التحقق من معلومات التطبيق بانتظام أو التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بالخدمة.
ما هي عيوب شركة أوريدو الكويت؟
على الرغم من النجاح الكبير الذي تحققه شركة أوريدو في مجال الاتصالات، إلا أن تقييمات العملاء تشير إلى وجود بعض العيوب التي لا يمكن تجاهلها، ومنها:
- ضعف تغطية الشبكة في بعض المناطق، مما يؤثر على سرعة الإنترنت ويؤدي إلى شكاوى متكررة من العملاء.
- خدمة العملاء قد تكون غير مرضية في بعض الأحيان، سواء بسبب طول فترة الانتظار للرد أو تأخير حل المشكلات المبلغ عنها. كما توجد شكاوى بشأن سلوك بعض الموظفين وردودهم غير المهنية.
- أسعار خدمات الشركة تعتبر مرتفعة مقارنة بالشركات الأخرى في السوق، كما أن العروض تفتقر إلى المزايا التي تلبي تطلعات العملاء.
- ضعف تغطية الشبكة في بعض المناطق، مما يؤثر على سرعة الإنترنت ويؤدي إلى شكاوى متكررة من العملاء.
- خدمة العملاء قد تكون غير مرضية في بعض الأحيان، سواء بسبب طول فترة الانتظار للرد أو تأخير حل المشكلات المبلغ عنها. كما توجد شكاوى بشأن سلوك بعض الموظفين وردودهم غير المهنية.
- أسعار خدمات الشركة تعتبر مرتفعة مقارنة بالشركات الأخرى في السوق، كما أن العروض تفتقر إلى المزايا التي تلبي تطلعات العملاء.
طرق التواصل البديلة مع خدمة عملاء أوريدو
تقدم أوريدو مجموعة متنوعة من قنوات التواصل، وليس فقط عبر الهاتف: الاتصال الهاتفي:
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء مباشرة على الرقم 121 من أي رقم تابع لأوريدو.- أو يمكنك الاتصال بالرقم 1805555 من أي شبكة أخرى.
- الدردشة المباشرة متاحة عبر الموقع الرسمي: ooredoo.com.kw.
- تطبيق أوريدو المتوفر على أنظمة iOS وAndroid يوفر دعمًا فوريًا وخيارات لإدارة الحساب.
- يمكنك أيضًا التواصل عبر البريد الإلكتروني: customercare@ooredoo.com.kw.
- زيارة أحد الفروع المنتشرة في جميع أنحاء الكويت.
- خدمة المجيب الآلي متاحة على التطبيق والموقع.
أهم النصائح لتسهيل التواصل مع خدمة العملاء:
- احرص على تجهيز رقمك الوطني أو رقم الهاتف قبل إجراء الاتصال.- حدد نوع المشكلة مسبقًا لتوفير الوقت والجهد.
- استخدم الدردشة لحل المشكلات البسيطة أو للاستفسارات السريعة.
لماذا نوصي باستخدام التطبيق؟
تطبيق أوريدو ليس مجرد وسيلة للتواصل، بل هو بوابتك للتحكم الكامل في حسابك:- متابعة استهلاكك
- دفع الفواتير
- الاشتراك أو إلغاء الخدمات
- التواصل الفوري مع الدعم
قم بتحميله الآن من المتجر واكتشف الفرق!
كيفية تقديم شكوى إلى أوريدو الكويت
إذا كنت تسأل: "كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن خدمات أوريدو الكويت؟" إليك الخطوات:1. اتصل بالرقم 121 واطلب تصعيد الشكوى.
2. استخدم تطبيق أوريدو، واختر "الدعم الفني" ثم "تقديم شكوى".
3. يمكنك أيضًا إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي.
ننصحك بتوثيق التفاصيل المهمة مثل رقم الطلب، اسم الموظف، وتاريخ المشكلة، مما يساعد في تسريع عملية الاستجابة.
بهذا، نكون قد قدمنا لك معلومات شاملة حول كيفية التواصل مع خدمة عملاء أوريدو الكويت، بما في ذلك رقم الخدمة. تجدر الإشارة إلى أن أوريدو تُعتبر واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، حيث تلبي احتياجات الملايين من المواطنين في منطقة الخليج. كما أن الشركة تسعى باستمرار لتطوير خدماتها بما يتماشى مع أحدث التقنيات. وإذا كنت تبحث عن مناطق أخرى في الكويت، فإن مناطق مشرف، الرابية، سلوى، والرميثية تُعتبر من أجمل المناطق الراقية في البلاد.
